Ezen az oldalon a gyakran felmerülő kérdésekre igyekszünk választ adni. Kérjük, olvassa el őket, hátha választ talál kérdésére.

A weboldalon látható árak aktuálisak?

Igen, weboldalunkon mindig az aktuális árakat tüntetjük fel, garantáltan ezeken az árakon tud vásárolni, rendelni tőlünk, ezért kérjük, hogy telefonhívás vagy e-mailes árajánlatkérés helyett lehetőség szerint az áraink megismeréséhez tájékozódjanak weboldalunkról.

Nagyobb mennyiséget vásárolnék vagy egyedi, az árlistákban nem szereplő termékre szeretnék árat kérni!

Kérjük, ilyen esetben e-mailben érdeklődjön, mert telefonon sajnos nem tudunk egyénre szabott árajánlatot adni.

Hogyan kell értelmezni a termékek méreteit?

Erről bővebb információkat, segítséget a Méretezés oldalon talál.

Rám is vonatkozik a gyártói felelősségi (EPR) rendszer?

Amennyiben csomagol, akkor igen. Erről bővebb információkat a Tájékoztató oldalunkon talál.

Milyen termékeket tiltottak be 2021. július 1-től?

Erről bővebb információkat a Tájékoztató oldalunkon talál.

Az üzletükben lehet bankkártyával fizeti?

Igen, lehetséges.

Reklamációs ügyem van, hogyan intézhetem?

Kérjük, írja meg a a problémát e-mailben. Tüntesse fel a vásárlást igazoló számla sorszámát is, webáruházas rendelés esetén a rendelés számát. Telefonon sajnos nem tudunk reklamációt felvenni.

Magánszemély is vásárolhat?

Igen, sőt a nagykereskedelmi, akciós árainkat is biztosítjuk magánszemélyek számára is a mennyiségi feltétel teljesítése esetén!

Vállalnak kiszállítást vagy postázást?

Igen. Kérjük, adja le megrendelését webáruházunkban.
Ha egyedileg gyártott termékek szállítását szeretné kérni, kérjük, írja meg kérését e-mailben, amiben mindenképp adja meg a pontos szállítási címet, az átvevő nevét, egy telefonszámot, amin a futár esetlegesen érteklődhet, és egy e-mail címet, ahová a futárszolgálat információkat küldhet a csomagról.

Nem jó méretű terméket vásároltam, ki lehet cserélni másra?

Amennyiben készletes (azaz nem külön megrendelésre gyártott, egyedi) termékről van szó, akkor a bontatlan csomagolású termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül díjmentesen ki tudjuk más termékre cserélni. Kérjük, jutassa vissza a cserélendő terméket személyesen vagy csomagban feladva. Utóbbi esetben írásban egyértelműen jelezze, hogy milyen termékre és hány darabra cseréljük ki a visszaküldött megfelelő terméket. Pénzt nem áll módunkban visszaadni, csak levásárlásra van lehetőség.

Mennyi táskát/zacskót kell rendelni, ha nyomdáztatni (logóztatni) szeretnék?

Ez elsősorban a termék méretétől, vastagságától és a színek számától függ, de általánosságban elmondható, hogy 5000 db alatt (vastag, nagy méretű terméknél, pl. zsáknál: 2000 db alatt) technológiai okok, a bonyolult, több összetett lépésből álló gyártási folyamat miatt csak magas felár mellett vállalunk nyomdázást. Néhány forintos terméknél párszáz vagy -ezer darab piaci ára nem fedezi a gyártás járulékos költségeit (munkabérek és járulékaik, több tízmillió Ft-ba kerülő gépek amoritzációja, beállási selejt, próbanyomatok stb.), így kis mennyiségnél magas darabár adódik. A közepes méretű “Tescós” táskából például nyomdázás esetén kb. 10 000 db készíthető el kedvező áron. A rendelhető mennyiségek tájékoztató jelleggel a táskák esetében megtalálhatók a Nyomdázott polietilén táska árjegyzékben. Érdemes megnézni ezt a videofilmet, amelyből kiderül, hogy miért magas a kis példányszámú egyedi termék ára.

Meg kell rendelni a termékeket?

Az árlistákban szereplő termékekből több ezer van raktáron, nyitvatartási időben azonnal megvásárolhatók, nem szükséges sem írásban, sem szóban megrendelni őket. Ha több ezer darabra van szüksége egy termékből, érdeklődjön a pontos készletet illetően, vagy a webáruházban próbálja meg a kosárba tenni, és a rendszer jelezni fogja, ha nincs elegendő termék készleten.

Mennyi idő alatt készül el az egyedi (nem készletes méretű és/vagy nyomdázott, feliratozott) termék?

Az elkészülés várható határideje az ajánlatunkban szerepel (általános határidők tájékoztató jelleggel: BOPP/LDPE tasakok 9-13 munkanap, simítózáras tasakok, vákuumtasakok, zsákok, táskák 12-18 munkanap, nyomdázott termékek: +5-8 munkanap). Az elkészülési határidő az előleg (ha van) beérkezésétől, nyomdai klisé készítése esetén a látványterv elfogadásától számítandó. Pontosabb elkészülési időpontot csak a fenti határidők közeledtével, a várható teljesítést megelőző 3-4 munkanapon belül tudunk megadni.

Hogyan tartanak nyitva?

Minden munkanapon 8.00-17.00 óra között. Hétvégi áthelyezett munkanapokon ZÁRVA tartunk.

Hol lehet megtalálni Önöket?

Címünk: 1173 Budapest, XVII. kerület, Flamingó köz 6/b.

Mit jelentenek a kiskereskedelmi és nagykereskedelmi árak? Mikor, melyiket alkalmazzák?

Minden árlistákban feltüntetjük, hogy milyen mennyiséget kell vásárolni az adott termékből, hogy a nagykereskedelmi árakat alkalmazzuk. A nagykereskedelmi árakat csak a gyűjtőcsomagolásokra biztosítjuk, bontás esetén a bontott mennyiségre a kiskereskedelmi árak érvényesek abban az esetben is, ha az összmennyiség nagykereskedelmi mennyiség.

Mit jelentenek pirossal feltüntetett árak egyes árlistákban?

Ezeket az akciós árakat csak csomagküldés esetén alkalmazzuk, személyes átvétel esetén a fekete színű árak érvényesek! A piros színű árak sem tartalmazzák a kiszállítás díját!

Mit jelentenek a termékdíj nélküli árak egyes árlistákban?

Ezek az árak az átvállalási szerződéssel rendelkező vásárlóinkra vonatkoznak, mert ez esetben ők a kötelezettek, nekik kell a termékdíj bevallást elkészíteniük, illetve a termékdíjat befizetniük. Minden más vásárlóra a termékdíjas árak vonatkoznak.

Milyen mérettűréssel kaphatók a termékek?

A termékek mérettűréseire a magyar szabványok vonatkoznak. Szélesség/hosszúság esetén +/-5% (150 mm-nél keskenyebb vagy rövidebb termékeknél +/-10%), anyagvastagság esetén +/-10%.

Vállalnak egyedi méretű táska, illetve tasak készítését?

Igen, kérjen árajánlatot e-mailben. Egyes esetekben csak bizonyos rendelési mennyiség esetén tudunk egyedi méretű terméket készíteni. Például simítózáras tasakok esetén ez mérettől függően 5000-10 000 db (kis méretnél 10 000 db, nagyobbnál 5000 db).

Milyen adatokat kell megadni árajánlat kérésekor?

A rendelendő termék…
– megnevezése, pl. műanyag ingvállas táska, tasak, zsák (van füle? (táska), vagy nincs? (tasak, vagy zsák))
– anyaga, pl. polietilén (nejlon), BOPP (celofán), újrahasznosított polietilén
– pontos méretei cm-ben vagy mm-ben megadva, szélesség x hosszúság sorrendben (a szélesség az az oldal, ahol nyílik a termék), ingvállas táska esetén a fülek is beleszámítanak a hosszúságba, segítség a méretezéshez: www.fellpack.hu/meretezes.htm
– anyagvastagsága vagy teherbírása (legtöbb esetben ez szokott hiányozni)
– alapanyagának színe, pl. natúr (azaz színtelen/átlátszó), fehér vagy színmegkötés nélküli
– nyomdázása esetén: grafika megközelítő mérete, a színek száma; egy vagy két oldalas-e a nyomtatás
– egyszerre rendelendő mennyisége (ha több tétel van, akkor tételenként)
– felhasználási, rendeltetési célja (nem kötelező adat, de különösen hasznos, ha például a anyagvastagság adat nem ismert)
– szállítási határideje (akkor érdemes megadni, ha sürgősebb, azaz 2-3 héten belüli határidőről van szó)

Kérjük, árajánlat kérésekor adja meg telefonos elérhetőségét is.

Mi az a termékdíj?

2012-től a gyártónak a csomagolóanyagok, csomagolóeszközök után termékdíjat kell fizetnie, amelyet sajnos be kell építeni a termékek árába. Bővebb információk…

Tudnak számlamásolatot küldeni?

Igen, e-mailben kérhető számlamásolat. A webáruházas rendelések számlái letölthetők a webáruházból, a fiókba bejelentkezve, a Rendelések menüpontból a rendelés időpontjától számított 1 évig.

Nem találtam a kérdésemre a választ, milyen telefonszámon tudom elérni Önöket?

Kérjük, lehetőség szerint e-mailben keressenek minket. Sürgős ügyekben (pl. csomagfeladás törlése) telefonszámunk: +36-1-258-5778